CHONNAM
GIRL'S HIGHSCHOOL행정마당
행정서비스 이행기준
학생에 대한 서비스
- 지식기반 사회에 필요한 창의적 사고능력과 자기 주도적 학습능력 배양을 위해 부단히 노력하여 학습능률을 향상시키겠습니다.
- 학습 부진학생에 대해서는 담임교사 책임지도를 실시토록하여 학습부진학생 제로 운동에 열과 성을 다하겠습니다.
- 학기 초에 수행평가 항목, 과제물, 실시 시기 등을 공지하며 수행평가 채점기준과 점수를 학생들에게 열람토록 하고, 이의 제기를 할 수 있는 기간을 두어 공정하고 객관적인 평가가 되도록 하겠습니다.
- 매년 교양 및 교과 관련 양질의 도서를 확보하며, 도서실 개방시간을 확대 · 운영하며 방학 중에도 적극 개방하겠습니다.
- 학교생활규정은 학교 공동체 구성원들의 실질적인 참여와 동의 절차를 거쳐 학생의 인권을 존중·신장하는 방향으로 제·개정하겠으며, 규정은 학교 홈페이지에 탑재하여 전교사와 학생이 함께 준수하도록 지도하겠습니다.
- 학생들이 안심하고 즐겁게 학교생활을 할 수 있도록 학교생활 안전망을 구축하고, 학교폭력 및 집단 따돌림·괴롭힘 예방을 위하여 최선을 다하겠습니다.
- 학생의 자치 능력 함양과 토론 문화 형성을 위하여 학생회 및 동아리 활동을 적극 지원하겠습니다.(학교의 시설을 최대한 개방 등)
- 사회적 배려가 필요한 학생들에게 장학금을 지급하고, 교육활동 참여 기회를 우선하여 제공하겠습니다
학부모님에 대한 서비스
- 학년 초에 담임교사가 본인 소개, 학급운영 방침, 인성 및 생활지도 방법, 성적지도 방법, 담임 연락처 등의 내용을 안내장 또는 e-mail로 안내하겠습니다.
- 학교홈페이지에 학교 주요행사, 학습계획에 대한 자세한 안내문을 탑재하여 학생이나 학부모가 언제든지 열람할 수 있도록 하며 필요한 경우 유인물을 이용하여 학부모님께 발송하겠습니다(시험시기, 성적표 발송, 방학 일정, 종업식이나 졸업식 일정 등).
- 신입생에 대한 학교생활 안내 자료(교육과정, 특기 · 적성교육, 봉사활동, 체험활동, 내신관리, 수행 평가, 정보소양인증제, 동아리 활동, 문화 활동 등)를 책자로 제작하여 제공함으로써 학생이 학교생활에 쉽고 빠르게 적응하도록 하며 학부모님께는 자녀의 진로 선택에 도움이 되도록 하겠습니다.
- 학부모회의 개최시간을 학부모가 참석하기에 편리한 시간에 실시하여 많은 학부모님께서 참여할 수 있도록 하겠습니다. 학교홈페이지에 ‘학부모 건의함’을 설치하여 학교운영 전반에 대한 학부모 의견을 지속적으로 수렴하겠습니다.
- 학습준비물은 최대한 학교 예산으로 구입하여 학부모님의 부담을 최대한 경감하도록 노력하겠습니다.
- 학부모 및 민원인이 학교 방문 시 편의시설을 제공하여 불편한 일이 없도록 하겠습니다.
- 학교 운동장 및 시설(도서관 등)을 학생 교육에 지장을 초래하지 않는 법위에서 최대한 개방하여 학부모 및 지역주민들이 사용할 수 있도록 하겠습니다.
민원업무 관련 서비스
- 학생 및 학부모(민원인)가 교육문제나 민원처리를 위해 우리 학교를 방문한 경우 항상 친절하게 맞이하고 안내하겠습니다.
- 민원인이나 학부모님이 만나고자 하는 교직원이 출장 등으로 부재중일 때는 용건을 메모하였다가 담당자에게 전달하고 3시간(근무시간) 이내에 통화할 수 있도록 하겠습니다.
- 전화는 벨소리가 울리면 신속히 받고, 항상 “안녕하십니까? 전남여자고등학교 행정실(교사)○○○입니다.”라고 친절하게 먼저 인사하겠으며, 통화가 끝났을때에는 “감사합니다.”라고 끝인사를 하고 학부모가 전화를 끊으신 후에 수화기를 내려놓겠습니다.
- 다른 부서로 잘못 걸려온 전화를 받았을 때는 “○○실로 연결해 드리겠습니다. 혹시 연결과정에서 전화가 끊어지면 ○○번으로 다시 걸어주시기 바랍니다.”라고 안내하겠습니다.
- 각종 제증명 및 민원업무는 즉시 담당자에게 안내하여 신속히 발급 · 처리하여 기다리는 시간을 최대한 단축하도록 하겠습니다.
- ‘공공기관의 개인정보에 관한 법률’에 따라 비밀을 보장함으로써 서비스 제공과 관련한 교육수요자의 권리와 이익을 보호하겠습니다.
- 민원처리 과정에서 민원인과 교육수요자들에게 불친철하게 대했을 경우 해당 교직원에게 엄중한 주의 촉구와 친절교육을 실시하여 같은 일이 재발되지 않도록 하겠습니다.
만족도 조사와 개선 안내
- 보다 나은 학교서비스를 제공하기 위해 고객만족도에 대한 조사와 평가를 매년 1회 이상 실시하겠습니다.
- 고객 만족도 조사결과를 토대로 잘못된 점은 시정 · 개선하여 더욱 질 높은 교육서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하겠으며, 보완 · 개선 결과를 학교 홈페이지에 공개하겠습니다.
참여 및 의견 제시 방법
- 학교 서비스에 대한 시정 · 개선사항 또는 학교 발전을 위한 의견제시는 전화, 우편, 팩스(FAX), 학교홈페이지 등 편리한 방법으로 하실 수 있으며, 반드시 실명, 주소, 전화번호, 전자 우편주소(e-mail) 등을 기재하여 주시기 바랍니다.
- 의견제출, 신고 또는 연락하실 곳
- 학교 주소 광주광역시 동구 제봉로 158번길 8(장동 39-12) 전남여자고등학교 행정실 민원담당
- 학교 전화 (062)220-0307
- 학교 팩스 (062)226-9045
- 홈페이지 http://www.chonnam-g.gen.hs.kr/
민원인과 학부모님께 바라는 협조사항
- 우리 교직원들은 교육수요자인 학생들을 위하여 존재한다는 남다른 교육애와 사명감을 갖고 최상의 서비스를 제공하기 위하여 이 헌장을 제정하였으니 적극적인 참여 있으시기 바랍니다.
- 학교는 일반적인 행정관서와는 다소 차이가 있음을 감안하여 주시고, 혹시나 우리 학교 교직원들이 성실하게 일하는 과정에서 경험부족 등으로 인하여 다소 만족스럽지 못한 서비스를 제공하는 경우가 있더라도 너그러운 마음으로 이해하여 주실 것을 부탁드립니다.
- 우리 학교 모든 교직원들이 항상 긍지와 보람을 갖고 학생교육에 전념할 수 있도록 잘하고 있는 점은 전화 등을 통하여 직접 격려하여 주시거나 학교에 알려 주시면 다른 교직원들에게도 전파시켜 사기를 진작시켜주고 학교에서 제공하는 교육서비스의 질이 더욱 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
업무별 · 처리부서별 담당자 및 연락처는 [학교 홈페이지 - 학교안내 - 교직원 소개] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.